Готовые решения – интернет-магазины на 1С-Битрикс. Все плюсы и минусы

В этой статье я расскажу о плюсах и минусах готовых интернет-магазинов, дам основные советы по выбору, приведу примеры.

Эта статья для тех, кто собирается открыть интернет-магазин, но еще рассматривает варианты и думает по какому пути пойти, заказать разработку магазина в студии, у фрилансера или выбрать облачный сервис.

Я предложу рассмотреть еще один вариант, который сочетает в себе оба предыдущих — это  готовые решения на базе 1С-Битрикс.

Договоримся, что речь идет не о крупных е-коммерс проектах с десятками тысяч позиций товаров, а об относительно небольших магазинах.

Что такое «готовое решение на Битрикс»

Это полностью готовый интернет-магазин, с профессиональным дизайном и богатым функционалом, заточенным под конкретную тематику (например, одежду или электронику), но более доступный по цене, чем заказная разработка и который так же легко устанавливается и настраивается как облачный сервис, но при этом не является  арендуемым решением.

Нужно отметить, что «готовыми решениями» (сокращенно ГР) бывают не только интернет-магазины. Есть сайты-визитки, лендинги, корп.сайты, доставка еды и т.д. Уже сейчас в маркетплейсе 1С-Битрикса  (это магазин готовых решений) можно найти и купить готовый интернет-магазин по очень многим темам. В этой статье я говорю только про интернет-магазины. Хотя преимущества и недостатки готовых решений, которые будут здесь приведены, вполне могут быть применимы и к любым другим готовым сайтам из битриксного маркетплейса.

Почему это хорошо

Не нужно разбираться в создании веб-сайтов

Готовый сайт интернет-магазина здорово упрощает жизнь владельцу. На начальной стадии это очень важно, потому что на старте у него и без сложных, новых для него технических деталей, хватает головной боли с другими организационными моментами.

С готовым интернет-магазином, отпадает весь большой пласт работ, начиная от продумывания общей концепции до финальной проверки на предмет наличия всего оговоренного функционала. Не нужно думать о проектировании магазина, правильном дизайне, контролировать верстку, отслеживать полноту выполнения программной части. Даже если интернет-магазин заказали в студии «под ключ» (и студия работает на Битрикс), клиенту все равно приходится принимать решения и подписывать акты приемки работ. Для этого ему нужно хоть как-то вникать в ход этой работы.

Кто-то возразит, что без, пусть общих технических знаний, не стоит начинать. Я тоже с этим согласен. Но эти знания можно получать по-разному. Можно заказать дорогой интернет-магазин, руководствуясь прочитанными в интернете статьями в блогах, рекомендациями студии, которой поручили разработку и собственной интуицией, потратить на это деньги и полгода жизни, запуститься, получить обратную связь от клиентов, набраться опыта и понимания, как на самом деле нужно было все делать. Как результат — снова платить деньги за доработки, но уже зная зачем.

А можно пропустить дорогой, долгий и хлопотный процесс разработки интернет-магазина, взять готовое решение, которое соответствует вашей нише, и начать работать на нем, сразу переходя к получению опыта продаж и обратной связи от клиентов. Это отличная экономия не только денег и времени, но и нервов.

Поступать иначе стоит только в двух случаях. Либо если вы точно знаете чего хотите (но тогда вы вряд ли дочитали до этого места), либо , имеете свободные деньги и лишнее время, хотите пройти весь путь с самого начала и получить весь опыт, включая опыт заказа сайта в студии.

Список вопросов для обдумывания:

• Для того чтобы начать работу, обязательно ли сначала вложить много денег в создание магазина в дорогой студии, ждать полгода пока его сделаю и только после начинать продажи?
• Сколько можно заработать, приобрести опыта и обратной связи от клиентов за эти полгода, пока магазин разрабатывается?
• Что будет если вложить средства не в создание интернет-магазина, а в продвижение и рекламу,  увеличатся ли при этом шансы на успех?

Скорость запуска и экономия бюджета

Как бы это ни звучало фантастически, готовый сайт интернет-магазина можно развернуть за пару часов, включая регистрацию хостинга, домена, покупку лицензии на 1С-Битрикс и лицензии на выбранный вами готовый магазин (список примеров и цены приводятся ниже).

Да, вы поняли правильно, вся техническая часть займет ни месяц, ни два, ни полгода, а несколько часов. После этого у вас будет интернет-магазин, который останется только заполнить товарами и запустить контекстную рекламу.

За создание интернет-магазина профессиональные разработчики берут дорого, а готовое решение — это возможность недорого получить качественный проект (иногда от тех же самых разработчиков, но раз в 10 дешевле, чем то же самое, сделанное у них на заказ).

Важно, что магазин будет нишевым и учитывать специфику вашей темы, а не универсальным, когда поменяв шаблон с одного цвета на другой и сменив название, магазин становится продающим уже не бытовую химию, а женскую одежду. Этим, кстати, грешат многие облачные сервисы аренды магазинов.

Справедливости ради отметим, что универсальные магазины в маркетплейсе Битрикса тоже есть.

Отвечу на невысказанный вопрос: «Как так получается, что и быстро, и качественно, и недорого, и все это разом (а не всего два любых пункта одновременно, как учит нас опыт)»?

Быстро, потому что все уже готово, соответственно не нужно ничего делать (потому так и называется — «готовое решение»). Качественно, потому что разработчики обычно серьезно вкладываются в создание решения, плюс оно продается многим клиентам, все они работают с ним, найденные ошибки отправляют разработчикам, а те их исправляют, выпуская обновления. То же самое с пожеланиями. Недорого, потому что интернет-магазин делается не для одного-единственного клиента, который должен будет оплатить все цену сам, а сразу для десятков потенциальных покупателей, поэтому цена сильно меньше. Спасибо, Кэп!

Возможность расти

Не нужно рассматривать интернет-магазин как полностью законченный продукт, так думать в корне неверно. Вы непросто будете заказывать его доработки, вы должны это делать по мере получения нового опыта, когда будут появляться новые идеи, которые захочется реализовать.

Купили готовый магазин, это не значит что решение закрыто для доработки. Любое готовое решение можно как угодно изменять, дорабатывая как функционал, так и дизайна.

Интернет-магазин на Битрикс, сделанный на базе готового решения открыт для доработок, так же, как если бы вы заказывали создание интернет-магазина просто на 1С-Битрикс (без ГР). Более того, можно на определенном этапе, если возникнет необходимость вообще отказаться от ГР, и сделать на том же Битриксе новый магазин, но уже нетиповой, а под себя. В этом случае готовый магазин будет продолжать работать, процесс не прервется на время изготовления нового проекта. Более того, при переходе на новый проект, не придется переносить базу клиентов, базу заказов. Переход произойдет просто. Чего, кстати, сложно добиться при переходе с облачных решений на свой движок или при переходе с другого движка на Битрикс.

Цена вопроса

Готовые решения разрабатываются разными компаниями, цены, функционал, дизайн — разные. Одни решения можно скачать бесплатно, что-то стоит символические 2-3 т. р.,  есть дорогие, свыше 20-25 т. р.

В данном случае цена не показатель качества или разнообразия заложенных возможностей. Самые дорогие — не значит самые лучшие, это значит только что они самые дорогие :-). Не выбирайте только по цене.

Средняя  цена на готовый интернет-магазин — ~ 15 000 т. р., но учитывайте что это стоимость только магазина. Вам нужно будет приобрести еще CMS 1С-Битрикс, на базе которой он работает, а это еще, в зависимости от редакции либо «Малый бизнес», за 32 900 р. либо «Бизнес», за 47 900 р.

Итого, 15 т. р. (готовый интернет-магазин) + 32 900т. р. (CMS 1C-Битрикс «Малый бизнес») = 50 т. р.

Как выбирать Битрикс я рассказывал в отдельной статье. Лень читать — вот простой совет:  не знаете какой Битрикс выбрать для интернет-магазина, тогда берите «Малый бизнес», если окажется что его недостаточно — просто перейдете на более старшую редакцию, доплатив разницу в цене.

Как снизить цену

Есть «секретная фишка», как сократить стоимость минимум на 10–20%. Нужно покупать не в маркетплейсе битрикса, а напрямую у разработчика. При этом (важно!) покупать у него не только его готовое решение, но и сразу CMS 1С-Битрикс, тогда скидка может быть выше.

Одни продавцы пишут прямо о возможных скидках при покупке через них лицензии на Bitrix, другие не пишут, но вполне идут на контакт. Скидку имеет смысл просить только на интернет-магазин. На Битрикс вам цену никто не сбросит, поскольку продавать его дешевле себестоимости компания не имеет права.

Ваше письмо с запросом на скидку должно быть примерно таким:

Здравствуйте, Роман, я в маркетплейсе выбираю готовое решение для магазина одежды. Подскажите, пожалуйста, сможете ли вы сделать скидку, если я приобрету у вас лицензию на CMS 1С-Битрикс «Малый бизнес» и ваше решение «Магазин женской одежды «Apparel»?

Несколько примеров

Приведу несколько примеров с ценами и ссылками на готовые решения «интернет-магазины», из маркетплейса.

Магазины электроники

• Аспро. Интернет-магазин электроники — 16 500 р. (в блоге есть обзор юзабилити сайта, сделанного на этом решении).
• ВебФлай. Универсальный интернет-магазин на примере сантехники — 28 900 р.
• ROMZA. Битроник — композитный интернет-магазин электроники — 27 900 р.

Аспро. Интернет-магазин электроники

Магазины одежды

• Ace Group. Carro Shop. Одежда. Обувь. Аксессуары — 16 000 р.
• UnisoftMedia. Магазин Одежды, Обуви и Аксессуаров (FashionShop) — 24 900 р.
• АЛЬФА Системс. Одежда, обувь, аксессуары. Украшения, сумки. (FashionPRO) — 25 000 р.
• ROMZA. Apparel — магазин модной одежды и аксессуаров — 27 900 р.

ROMZA. Apparel — магазин модной одежды и аксессуаров

Автомобильная тема

• ROMZA. ShinMarket — магазин шин и дисков. Яркий адаптивный ajax и композитный!  — 22 700 р.
• Аспро. Шины и диски, интернет-магазин — 22 990 р.
• Веб-студия «Крайт». Интернет-магазин автоаксессуаров, автозапчастей, шин и дисков — 18 500 р.
• АЛЬФА Системс. Автомобильные аксессуары. Шины, диски. Масла, аккумуляторы (AutoPRO) — 25 000 р.

Аспро. Шины и диски, интернет-магазин

Выше приводятся только несколько тематик и 3-4 магазина по каждой. На самом деле их больше. Все можно посмотреть Маркетплейсе Битрикса (это магазин готовых решений). 

8 советов, как выбрать готовое решение       

Несколько простых советов, как сделать правильный выбор.

1. Смотрите список возможностей. В большинстве случаев, возможностей даже больше, чем вам понадобится не только в начале работы, но и вообще :-)

2. Некоторые разработчики всем покупателям своего решения помогают устанавливать и настраивать его бесплатно,  либо за небольшую цену. Если вам это важно, спишитесь и узнайте об этом.
3. Смотрите на дизайн. Главным критерием должно быть не «нравится/ ненравится», а подходит ли под ваши задачи. Есть решения, которые и по дизайну, и по функционалу ориентированы на магазины с относительно большим количеством позиций товаров от нескольких сотен и выше. Если магазин маленький, то не каждое готовое решение подойдет, работать оно, конечно, будет, но выглядеть будет странно. При выборе это нужно учитывать.
4. Большинство интернет-магазинов в маркетплейсе работают на редакциях «Малый бизнес» и «Бизнес», но есть такие, которым для работы достаточно редакций начиная от «Старт». Если у вас небольшой интернет-магазин, то, возможно, для вас это будет идеальный выбор. К тому же редакция «Старт», стоит всего 4 900 р. Выбрать их можно используя фильтр:

Или на странице конкретного решения посмотреть список редакций в блоке «Технические данные» (в самом конце страницы).

5. Обращайте внимание на отзывы покупателей и как на них реагирует разработчик. Если в отзывах покупатель жалуется на проблему, а компания-создатель магазина ему ничего не отвечает, попросту игнорируя, и таких ситуаций несколько, то стоит задуматься. Есть риск оказаться в такой же ситуации. Если в отзывах все окей и разработчики оперативно и дружелюбно отвечают на вопросы — это добрый знак.

6. Смотрите за активностью в блоке «Что нового». Если обновлений не было давно, в сочетании с отсутствием активности в комментариях и отзывах, возможно что разработчик забросил поддерживать это решение. Купить вы его сможете, но могут быть лишние проблемы.

7. У всех готовых решений есть он-лайн демо-версия, перейдите на нее, посмотрите, как работает, покликайте по страницам, положите товары в корзину, оформите заказ, зайдите в персональный раздел и т.д. Представьте, что вы заполнили ее своими товарами. Все возникающие вопросы записывайте в отдельный файл.

8. Задавайте вопросы. Не бойтесь спрашивать о любых мелочах и подробностях, которые вам важны. Желательно это делать, собирая список вопросов в одно письмо и нумеруя каждый вопрос. Так продавцу будет проще вам ответить и ничего не пропустить.

Минусы готовых решений

Основной минус в том, что готовое решение, в силу специфики не дает уникальности ни в дизайне ни в функционале. Это стандартная «коробка инструментов» для решения стандартных задач. Поэтому, если хотите больше индивидуальности, готовое решение не для вас.

Но с другой стороны, «вам "шашечки" или "ехать"»? Вам индивидуальность или продажи? Вы уверены что магазин, разработанный по вашим «хочу», учитывающий все ваши пожелания, индивидуальный на сто процентов, будет продавать лучше чем готовое решение?

Вы специалист по юзабилити, интернет-маркетингу, продажам и знаете, как сделать лучше? Вы уверены что студия, в которой вы закажите разработку вашего интернет-магазина, разбирается в теме лучше, чем студия-разработчик готового решения?

Если индивидуальность, которую вы хотите — это ваши представления о том, как должен выглядеть магазин, при этом они не детальные, до мелочей (как выглядит корзина, персональный кабинет и т. д.) то лучше взять готовое решение хотя бы для начала, а потом дорабатывать его или переделать полностью.

Другой минус — неочевидный, но сказать о нем нужно. Когда старт магазина долгий, сначала полгода делается, следом еще пару месяцев заполняется информацией и дорабатывается, то вся работа, которую кроме заказчика никто не сделает, размазывается по этому времени, человек успевает не спеша освоить работу с админкой, чему-то научиться, морально подготовиться к новой деятельности.

Времени на плавный вход нет, когда магазин вдруг оказывается готов за 1 день. Вроде как тянуть уже нельзя и заказчик должен все делать аврально, создается искусственный стресс. У заказчика растет недовольство собой (типа он тормозит, плохо въезжает и т. д.) но с собой ничего не поделать, поэтому часто крайними остаются движок и готовый интернет-магазин. Вот такие дела.

Как с этим жить? Очень просто. Дайте себе время на плавный вход. Вы, итак молодец, сэкономили его очень много, выбрав готовый интернет-магазин вместо разработки. Дайте себе пару месяцев вместо пары недель. Вы сильно снизили расходы, выбрав готовое решение, не стесняйтесь расходовать сэкономленное на специалистов, которые помогут настроить то, в чем вы сами не можете или не хотите разобраться. Настройка интернет-магазина в целом, настройка платежных систем, настройка служб доставки и т. п., все это можно заказать у специалистов. Если смотреть на вещи так, то дела пойдут веселее и проще.

Купили, что дальше?

Несмотря на то, что магазин готов, над ним все равно требуется провести некоторый объем работы. Все перечисленное делается мышкой, не нужно быть программистом. Перечислю основные дела, которые важно не забыть сделать.

1. Заполнить магазин своим товарами (вручную или выгрузкой из 1С).
2. Заменить шаблонную информацию на свою. Не поленитесь, напишите с нуля все информационные разделы: о компании, контакты, помощь, как купить, о доставке и т. д.  Обязательно поменяйте новости на свои, замените логотип, фавиконку, все рекламные баннеры.
3. Настроить службы доставки. Что-то нужно просто включить, что-то настроить, например, указать местоположение магазина, откуда будет отгружаться товар. Также можно установить другие способы доставки из маркетплейса Битрикса.
4. Настроить интернет-магазин. Даже если он настроен, нужно проверить все ли там, так как должно быть в вашем случае. Для настройки магазина в Битриксе есть новый удобный инструмент пошаговый и наглядный.
5. Настроить способы оплаты. На начальном этапе, для приема платежей лучше использовать какой-то простой способ. Например, Робокассу или Яндекс.Деньги (этот сервис поддерживает прием не только Яндекс.Денег, как можно подумать из названия, но и другие популярные способы оплаты, например, банковские карты). Оба этих сервиса уже есть в Битриксе, вам останется сделать минимальные настройки. Руководство от Яндекса по настройке приема платежей в Битриксе через Яндекс.Деньги (скачать pdf). 
6. Проверить все основные процессы при оформлении заказа (выбор размера/ цвета и т.д., отправка товара в корзину, корректный подсчет стоимости доставки в корзине, возможность выбрать нужный способ доставки и оплаты. Сделайте несколько платежей, купите у самого себя, :-) чтобы лучше понимать как все это работает. Проверить, приходят ли покупателю и менеджеру на емейл уведомления об оплаченном заказе, о сделанном заказе и т. д. Уходят ли соответствующие уведомления на емейл при смене статуса заказа. Уменьшается ли количество товаров, которые только что были куплены, синхронизируется ли все с 1С-кой. Проще говоря, нужно пройти всеми возможными путями, какими может пройти клиент, сделать несколько заказов в разных вариантах, чтобы быть уверенным что все работает, удостовериться что автоматические процессы, настроенные в магазине работают верно.