Улучшаем продающую силу статей в интернет-магазине

Интернет-магазину нужно чтобы статьи, опубликованные, например, в блоге не только привлекали трафик, но и помогали продавать. Хочу поделиться одной технической фишкой, улучшающей продающую силу статей в интернет-магазине. :-)

Хороший контент на сайте

Под влиянием нового тренда в продвижении сайта – «контент-маркетинга», многие владельцы магазинов бросились заниматься той его частью, которая наиболее понятная и простая — написанием статей и размещением в специальном разделе или блоге интернет-магазина. Это здорово. Хорошие материалы, размещенные на сайте, действительно помогают относительно недорого поднять посещаемость сайта, особенно если эти статьи написаны правильно. Как заказывать правильные статьи, я уже писал в одном из прошлых постов.

Что делать

Какой бы полезной ни была статья для посетителя сайта, если трафик на ней не конвертируется в продажи, то интернет-магазину пользы от нее мало. Очень часто так и бывает. Блог интернет-магазина — это отдельный раздел и большая часть посетителей, которые перейдут на статью из поисковой системы, прочитав ее уйдут, так и не увидев ни одного товара. А если товаров не видно, то и купить их тоже нельзя. Не нужно переоценивать посетителя, думая, что он догадается выбрать в верхнем меню раздел «каталог».

Вывод очень простой, надо сделать так, чтобы читая статью, покупатель видел товары магазина и не любые, а те, которые этой статье соответствуют.

Чем лучше товар в статье соответствует ее тематике, тем лучше статья будет работать для продажи этого товара.

Правильная техническая реализация

Обычно когда я советую вставлять в статью соответствующие ей товары, первое что клиенту приходит в голову это вручную в текст статьи добавлять ссылки на страницы с товаром или в лучшем случае фото товара со ссылкой, кликнув по которому можно перейти в карточку товара. Это лучше чем ничего, но это неправильная реализация.

Неправильная потому что, во-первых, нелогичная с точки зрения пользователя, т. к. кликая по фотографии, он ожидает что фото увеличится, а не произойдет неожиданный переход, со статьи, которую он еще не дочитал на другую страницу. Во-вторых, и главное, потому что такой подход будет работать до момента пока товар есть в наличии. Когда он закончится, ссылка будет вести на карточку товара с надписью «товар распродан» либо на страницу 404 (страница не найдена), в зависимости от того как реализован каталог товаров. Как только это произойдет, статья перестанет предлагать товары, а значит и продавать.

Если у вас небольшой магазин с парой десятков товаров, то, конечно, можно вручную редактировать статьи, приводя в актуальное состояние ссылки и картинки, каждый раз как тот или иной товар заканчивается. Но даже в этом случае это лишние сложности.

Правильнее один раз автоматизировать процесс. Есть немало вариантов как это сделать, многое зависит от того, как у вас в интернет-магазине реализован каталог товаров и как у каждого товара хранятся характеристики. Приведу несколько примеров, чтобы было понятнее, о чем речь:

Самое простое (не для всех магазинов подойдет) – указать товарный раздел, из которого будут подставляться товары в статью (случайным образом или как-то еще, например, самые дорогие/ дешевые, новые/  старые и т. п.). В некоторых случаях этого достаточно. Например, если магазин продает кейсы для смартфонов, а статья написана про  «кейсы для смартфонов ручной работы», то подставлять в такую статью товары из раздела «Кейсы ручной работы» — хорошее решение, там они будут смотреться вполне органично.

Другое дело если магазин продает женскую одежду, статья написана про модные в этом сезоне оттенки серого в вечерних платьях, а из раздела «вечерние платья» рандомом будут подставляться любые платья любых цветов. Это, конечно, неверно и выглядеть будет странно. В этом случае нужно «прокачать» описанный выше вариант и помимо фильтра по разделам, добавить возможность фильтровать по цветам (в случае с нашим примером с платьями, выбирать только серый цвет). Тогда товары, выводимые в статье, будут хорошо ей соответствовать.

То же самое с размерами. Если пишите про «одежду для полных», в статью должны вставляться только товары, у которых есть в наличии соответствующие размеры. Вывод таких товаров также решается при помощи фильтра по характеристикам.

Конечно, под каждую статью не нужно писать свой фильтр. Надо один раз разработать универсальный инструмент, предусмотреть в нем достаточно возможностей, чтобы использовать во всех статьях.

Для добавления этому инструменту гибкости, можно предусмотреть вставку товаров в статью «полуавтоматически», на случай, когда не будет возможности использовать фильтры по характеристикам. Например, статья про новогоднюю моду, но выбрать новогодние товары по имеющимся фильтрам не получится, потому что нет такой характеристики у товаров.  В этом случае при размещении статьи контент-менеджер может вручную указывать подходящие для нее товары. Здесь же нужно предусмотреть возможность, автоматически мониторить какие товары, вставленные вручную, были распроданы. Например, показывать это в админке в списке статей и/ или отправлять уведомление на емейл, чтобы контент-менеджер мог открыть статью на редактирование и заменить распроданный товар, на имеющийся в наличии. Как вы поняли, «полуавтоматизация» тут в том, что не нужно статьи мониторить вручную, на предмет наличия в них уже распроданных товаров — система об этом уведомляет.

Размещение товаров в статье может выглядеть так (не читайте текстов на картинке, они просто для примера):

Размещение товаров внутри статьи

Вывод товаров в статье одним блоком.

или так:

Вставка блока с товарами в тело статьи

То же самое что предыдущий вариант, но в другом дизайне.

Или в более правильном варианте, когда товар встроен в текст и как бы иллюстрирует написанное:

Товар внутри статьи с обтеканием текстом

Пример, когда товар вставлен в текст, в то место где о нем говорится. Таким образом, товар как бы иллюстрирует сказанное.

Можно совмещать оба варианта.

Описанные выше доработки мы реализовывали в магазине на Битриксе. Задача нетипичная, поэтому стандартно «из коробки» в Битриксе такого функционала нет. Для реализации вам потребуется работа программиста.

Да, это дополнительные расходы. Но если вы вкладываетесь в написание действительно интересных и полезных статей, то расходы быстро окупятся т. к. трафик будет лучше конвертироваться в продажи. Статья перестанет быть просто интересным чтивом и станет своего рода лендингом для продажи товаров. 


Статьи по теме